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SOLUÇÃO CUSTOMER EXPERIENCE

Software para gestão de Suporte PHC CS

 

A Solução Customer Experience apoia-o na gestão eficiente de todos os processos relacionados com o ciclo de vendas da sua empresa, desde a pré-venda à pós-venda, tornando as suas equipas mais produtivas, eficientes e focadas no que realmente importa: prestar o melhor serviço ao cliente. 

A gestão completa e eficaz do ciclo de vendas da empresa

 

Esta solução é composta por:

CRM

 

Gestão completa do ciclo de vendas. 

Suporte

 

Rentabilidade e controlo total do serviço pós-venda. 

BPM

 

Gestão documental, automação de processos e workflows 

Equipamentos

 

Gestão de stocks por números de série 

Controlo de cada fase do ciclo comercial 

Gestão do pipeline de negócio em tempo real 

 

- Operação de prospeção digitalizada e atualizada 

- Definição de planos estratégicos de ação e de marketing 

- Gestão e análise de resultados comerciais 

Análise combinada de visitas e equipamentos 

 

- Estatísticas por tipo de visita ou por tipo de ação comercial 

- Análises de rentabilidade de produtos 

- Análise das ações comerciais e respetivas consequências 

- Análise da real rentabilidade dos equipamentos vendidos, de acordo com a frequência de reparação. 

Gestão diária das equipas comerciais 

 

- Acompanhamento permanente do desempenho da força de vendas 

- Gestão de objetivos, resultados e comissões 

Controlo da assistência técnica 

 

- Gestão de pedidos de assistência e intervenções 

- Agendamento automático de visitas 

- Visualização num único monitor os pedidos de assistência atribuídos e por atribuir, por centro e zona de assistência 

- Registo automático da data, hora e técnico na ficha de cada pedido 

- Self-service de pedidos de assistência 

- Gestão de contratos de suporte, respetiva faturação e custos associados.  

Conheça as condições de adesão à campanha

Consulte aqui o regulamento da campanha 

Mais do que software.
Uma revolução nos processos de trabalho

Software de gestão empresarial PHC CS

Software de Gestão

A solução Business Core garante o controlo completo do core das empresas em qualquer lugar e dispositivo.

Gestão de RH

A Solução People Experience apoia-o na gestão eficiente de todos os processos de recursos humanos da sua empresa

Gestão Comercial

A Solução Customer Experience apoia-o na gestão de todos os processos do ciclo de vendas da sua empresa.

Gestão para Setores

Soluções para empresas de diferentes sectores empresariais com necessidades de gestão específicas.

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